根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会员8360:好评
酒店设施齐全,大堂落地窗面朝湖景很美,房间干净整洁,舒适安静,订的是湖景房,阳台面朝湖面,只是楼层较低被树木遮住部分景色,游客大多数是亲子游,酒店也针对推出好多亲子免费活动,比较贴心,有室内和室外游泳池,健身房活动,自行车和救生圈都是要收费的感觉和大型酒店的定位配套服务有些差距,住客可以到前台领30元每位的自助餐优惠卷,但选择不多味道很一般,因为多数是亲子游关系人超多,早餐繁忙时段还要等位置,太多人挤在一起取食物,破坏了消费体验,不建议尝试,酒店总体85分
木瓜:好评
超棒的酒店,全湖景房景观很好!
223:好评
总体来说还是不错的,亲子游比较好,里面玩的项目挺多。