随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
会员8360:好评
酒店设施齐全,大堂落地窗面朝湖景很美,房间干净整洁,舒适安静,订的是湖景房,阳台面朝湖面,只是楼层较低被树木遮住部分景色,游客大多数是亲子游,酒店也针对推出好多亲子免费活动,比较贴心,有室内和室外游泳池,健身房活动,自行车和救生圈都是要收费的感觉和大型酒店的定位配套服务有些差距,住客可以到前台领30元每位的自助餐优惠卷,但选择不多味道很一般,因为多数是亲子游关系人超多,早餐繁忙时段还要等位置,太多人挤在一起取食物,破坏了消费体验,不建议尝试,酒店总体85分
木瓜:好评
超棒的酒店,全湖景房景观很好!
223:好评
总体来说还是不错的,亲子游比较好,里面玩的项目挺多。