“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论会员8360：好评
酒店设施齐全，大堂落地窗面朝湖景很美，房间干净整洁，舒适安静，订的是湖景房，阳台面朝湖面，只是楼层较低被树木遮住部分景色，游客大多数是亲子游，酒店也针对推出好多亲子免费活动，比较贴心，有室内和室外游泳池，健身房活动，自行车和救生圈都是要收费的感觉和大型酒店的定位配套服务有些差距，住客可以到前台领30元每位的自助餐优惠卷，但选择不多味道很一般，因为多数是亲子游关系人超多，早餐繁忙时段还要等位置，太多人挤在一起取食物，破坏了消费体验，不建议尝试，酒店总体85分
木瓜：好评
超棒的酒店，全湖景房景观很好！
223：好评
总体来说还是不错的，亲子游比较好，里面玩的项目挺多。